edding ürünlerini nasıl test eder ve kalite kontrolünü nasıl yapar
edding ürünlerinin kalitesini nasıl garantiler?
Şirketin kendi bünyesinde üretilen ürünler, üretim süreci boyunca bir dizi kontrolden geçer. Bu şekilde hata kaynaklı masraflar minimize edilir, edding adına layık bir kalite seviyesi garantilenir. Tedarikçilerimizin temin ettiği mamuller, edding’in kendi belirlediği titiz ilkeler temelinde özenli kontrollerden geçirilir. Aynı mamuller edding fabrikalarına girerken bir kez daha aynı sıkı kontrollere tabi tutulur.
Fabrikaya giren mallar hangi denetimlerden geçer?
edding fabrikalarına giren ürünler çok ince ayrıntılı testlerden geçirilir. Örneğin, mürekkebin kurumasını önlemek için kalemlerin farklı yüzeylerdeki yazım kalitesi ve kapağın tam olarak oturduğu kontrol edilir. Aynı şekilde, EAN (European Article Number) barkodu da denetlenir. Kalemler daha sonra AQL (kabul edilebilir kalite seviyesi) ve DIN ISO 2859 gibi çeşitli standartlara göre rasgele alınan örnekler test edilir.
Kalite sorunları nasıl farkedilir?
Kalite sorunlarını tespit etmek için edding; mamullerin girişinde, üretim süreçleri sırasında, çalışanların geri bildirimleri şeklinde çok farklı kontrol kanalları kullanır. Olası müşteri şikayetleri doğrudan araştırma ve geliştirme ekibine bildirilir. Tüm bunlar ürün iyileştirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını sağlar.
Müşteriler herhangi bir sorunu nasıl dile getirebilir?
Müşterilerimiz ürünlerimizin kalitesine ilişkin endişe, kaygı ve tereddütlerini, varsa şikayetlerini birçok yoldan bize ulaştırabilirler. Örneğin, online formumuzu kullanabilirler. Bu formun gönderilmesiyle oluşturulan e-posta doğrudan hem Kalite Kontrol birimimizin müdürüne hem de Şikayet Yönetimi birimimize iletilir. Bu forma fotoğraf eklemek de mümkündür; bu şekilde müşteri kusurlu ürünü edding’e göndermek durumunda kalmaz.
Web sitemize girilen bir şikayet anında e-posta olarak bize ulaşır. Almanya’dan yapılan şikayetler Wunstorf’a (Almanya) gönderilir. Diğer ülkelerden gönderilen şikayetler, o ülkenin satış ekibine veya Ahrensburg’daki (Almanya) Sales Support International birimine iletilir. Şikayet bize ulaştıktan sonra sorun incelenir ve şikayetin ürünün özelliklerinden mi yoksa yanlış kullanımından mı kaynaklandığı araştırılır. Müşterilerimize şikayetçi oldukları ürünün fotoğraflarını göndermelerini öneririz. Problem belirlemesi böylece en iyi şekilde yapılabilir.
E-ticaret platformlarındaki müşteri değerlendirmelerini de takip etmekte, bunlardan müşteri memnuniyetini arttırmak ve ürünlerimizi daha iyi ve emniyetli hale getirmek için yararlanmaktayız. 4 yıldızın altındaki tüm değerlendirmeleri şikayet olarak kabul etmekteyiz. Değerlendirmeleri önce kategorize eder, sonra inceleriz. Buradan elde edilen sonuçlar pazarlama ve ürün geliştirme birimlerimiz için çok kıymetli birer geri bildirimdir.
Burada başka ilginç konular da bulabilirsin
Hava etkilerine karşı dayanıklılık testi
edding’in hava etkilerine karşı dayanıklı markörleri, bu tanımlamayı hak etmek için son derece titiz yapılan bir dizi testten geçirilir. edding’in yüksek kullanım ömrünün nasıl test edildiğini buradan öğrenebilirsin.
Işığa dayanıklılık testi
İşaretlemeler ışığa maruz kaldığında zamanla solmaya başlar. Işığa dayanıklılıklarıyla tanınan edding markörleri solmaya kafa tutarlar. edding’in bu özelliğini hangi testlerle koruduğunu buradan öğrenebilirsin.