Bu web sitesinin tüm özelliklerini kullanabilmek için lütfen JavaScript’i aktifleştir.

edding’te kalite kontrolü

edding ürünlerinin kalitesini nasıl kontrol eder?

edding’in Bautzen şehrindeki V.D. Ledermann & Co. GmbH fabrikasında her yıl 95 milyon markör üretilmektedir. Deposuyla birlikte 8 bin m²’lik bir alana kurulmuş bu fabrika şirketin üretim merkezidir. Buradaki üretim süreci boyunca ürün kalitesi sürekli olarak kontrol edilir, hata ve yanlışlıklar anında farkedilir, gerektiğinde üretime ara verilir.

Ürün bileşenlerinin tedarik edilmesi sırasında kalitenin sürekli aynı seviyede kalması garantilenir. Tedarikçilerimizin her biri, ürün gövdesi ve ucuna ilişkin bizim tanımladığımız spesifikasyonlara bağlı kalır, ışığa ve yüksek sıcaklıklara dayanıklılık ve hızlı kuruma gibi renk mükemmelliğine ve mürekkebin özelliklerine ilişkin kriterleri yerine getirir. Tedarikçilerimizin sağladığı bileşenlerle üretilen her ürün, hem üretim sırasında hem de fabrikayı terketmeden önce kapsamlı bir denetimden geçer. Böylece ürünlerimizin tümünün istediğimiz kalitenin gereklerini yerine getirdiğinden emin oluruz.

edding adını taşıyan ürünlerin kalitesinden sorumlu olduğumuzun bilinciyle, kalite kontrollerinin etkinliğini ve yüksek kalite seviyesini korumak için tedarikçilerimiz ile yakın işbirliği içinde çalışırız.

edding ürünlerini nasıl test eder ve kalite kontrolünü nasıl yapar

Sending and receiving Emails via laptop and smartphone

Müşteriler herhangi bir sorunu nasıl dile getirebilir?

Müşterilerimiz ürünlerimizin kalitesine ilişkin endişe, kaygı ve tereddütlerini, varsa şikayetlerini birçok yoldan bize ulaştırabilirler. Örneğin, online formumuzu kullanabilirler. Bu formun gönderilmesiyle oluşturulan e-posta doğrudan hem Kalite Kontrol birimimizin müdürüne hem de Şikayet Yönetimi birimimize iletilir. Bu forma fotoğraf eklemek te mümkündür; bu şekilde müşteri kusurlu ürünü edding’e göndermek durumunda kalmaz.

Web sitemize girilen bir şikayet anında e-posta olarak bize ulaşır. Almanya’dan yapılan şikayetler Wunstorf’a (Almanya) gönderilir. Diğer ülkelerden gönderilen şikayetler, o ülkenin satış ekibine veya Ahrensburg’daki (Almanya) Sales Support International birimine iletilir. Şikayet bize ulaştıktan sonra sorun incelenir ve şikayetin ürünün özelliklerinden mi yoksa yanlış kullanımından mı kaynaklandığı araştırılır. Müşterilerimize şikayetçi oldukları ürünün fotoğraflarını göndermelerini öneririz. Problem belirlemesi böylece en iyi şekilde yapılabilir.

E-ticaret platformlarındaki müşteri değerlendirmelerini de takip etmekte, bunlardan müşteri memnuniyetini arttırmak ve ürünlerimizi daha iyi ve emniyetli hale getirmek için yararlanmaktayız. 4 yıldızın altındaki tüm değerlendirmeleri şikayet olarak kabul etmekteyiz. Değerlendirmeleri önce kategorize eder, sonra inceleriz. Buradan elde edilen sonuçlar pazarlama ve ürün geliştirme birimlerimiz için çok kıymetli birer geri bildirimdi

Burada başka ilginç konular da bulabilirsin

Hava etkilerine karşı dayanıklılık testi

edding’in hava etkilerine karşı dayanıklı markörleri, bu tanımlamayı hak etmek için son derece titiz yapılan bir dizi testten geçirilir. edding’in yüksek kullanım ömrünün nasıl test edildiğini buradan öğrenebilirsin.

Işığa dayanıklılık testi

İşaretlemeler ışığa maruz kaldığında zamanla solmaya başlar. Işığa dayanıklılıklarıyla tanınan edding markörleri solmaya kafa tutarlar. edding’in bu özelliğini hangi testlerle koruduğunu buradan öğrenebilirsin.

Çerezler verdiğimiz hizmetleri sunabilmemizi sağlar. Bunları kullandığında erez Kullanımına onay vermiş olursun. OK