Пожалуйста, активируйте JavaScript, чтобы получить надлежащий доступ ко всем функциям этого веб-сайта!

Обеспечение качества в edding

Как edding подтверждает качество своих продуктов?

Предприятие компании edding V.D. Ledermann & Co. GmbH в г. Баутцене ежегодно производит более 95 миллионов маркеров. Эти производственные и складские объекты общей площадью 8.000 м2 являются средоточием собственного производства edding. Здесь же компания edding в рамках производственного процесса испытывает качество своей продукции, что позволяет незамедлительно выявлять недостатки и ошибки и при необходимости приостанавливать производство.

В случае, если компоненты поставляют внешние поставщики, мы обеспечиваем поддержание качества и с их стороны. Поставщики обязаны придерживаться устанавливаемых нами технических характеристик, к примеру, в отношении корпуса или наконечника продуктов, а также яркости цвета и параметров светостойкости, термостойкости и скорости высыхания чернил. Каждый продукт, который включает в себя компоненты сторонних поставщиков, в течение процесса производства и перед тем, как покинуть производственные помещения, подвергается комплексной проверке, чтобы обеспечить соответствие всей продукции нашим требованиям, предъявляемым к качеству.

edding не боится брать на себя ответственность за качество продуктов, поддерживая тем самым свою репутацию, и тесно сотрудничает с поставщиками, чтобы обеспечить надлежащий уровень качества и эффективность контроля качества.

Как edding испытывает продукты и обеспечивает качество

Sending and receiving Emails via laptop and smartphone

Каким образом заказчики могут привлечь внимание к проблеме?

Существует несколько способов, которыми заказчики могут привлечь внимание edding к проблемам, связанным с качеством ее продуктов. Заказчики могут связаться с компанией edding напрямую, воспользовавшись онлайн-формой, которая генерирует электронное письмо, направляемое руководителю отдела по обеспечению качества и работе с претензиями. В случае направления претензии через Интернет, конечные заказчики могут также прикрепить фотографии, подтверждающие дефект, благодаря чему необходимость в отправке непосредственно самого некачественного продукта в адрес edding отпадает.

После размещения претензии на веб-сайте, она поступает в компанию в виде электронного письма. Претензии из Германии направляются в г. Вунсторф, а из других стран — в группу сбыта, отвечающую за работу с соответствующей страной, или в международный отдел стимулирования сбыта, расположенный в г. Аренсбурге. Претензии подвергаются оценке, в ходе которой определяется, является ли проблема допустимым отклонением от спецификаций или же она возникла вследствие неправильного использования продукта. Заказчикам рекомендуется высылать фотографии продукта, при использовании которого у них возникли трудности, поскольку это облегчает процесс выявления проблемы.

Также осуществляется мониторинг отзывов и оценок потребителей, размещаемых на различных платформах для электронной торговли, поскольку они могут быть использованы для повышения уровня удовлетворенности заказчиков и совершенствования качества и безопасности продуктов. Фактически, оценка ниже 4 звезд расценивается как претензия. Эти рейтинги также классифицируются и оцениваются, а результаты используются для расширения рынка сбыта и разработки новых продуктов.

edding рассматривает претензии как шанс усовершенствовать свои продукты и, следовательно, повысить уровень удовлетворенности заказчиков.

Еще больше интересных тем для ознакомления

Испытание на устойчивость к атмосферным воздействиям

Прежде чем атмосферостойкие маркеры edding будут признаны устойчивыми к атмосферным воздействиям, они подвергаются строгим испытаниям. Узнайте, как edding проводит испытания своих продуктов на высокий уровень атмосферостойкости.

Испытание на светостойкость

Если маркировка подвергается воздействию прямых солнечных лучей, она имеет свойство со временем выцветать. Чернила маркеров edding, которые признаны светостойкими, не подвержены выцветанию. Узнайте, какие испытания проводит edding, чтобы подтвердить эту характеристику.

Файлы cookie помогают нам оказывать вам услуги. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь использовать файлы cookie. OK