Пожалуйста, активируйте JavaScript, чтобы получить надлежащий доступ ко всем функциям этого веб-сайта!

Управление качеством: как это работает

Как поддерживать высокий уровень качества

Так что же представляет собой управление качеством? Упрощенно говоря, это меры, направленные на то, чтобы каждое изделие, услуга, процесс и функционирование предприятия в целом постоянно соответствовали высоким стандартам качества. В процессе управления качеством выделяют четыре аспекта: планирование, выполнение, контроль, постоянное совершенствование.

  • Выполнять задачи и стандарты, заложенные на стадии планирования
  • Предпринимать меры для достижения намеченных целей
  • Следовать установленным принципам, направленным на обеспечение надежности и безупречного качества
  • Продолжать совершенствовать не только изделия и услуги, но и методы

Когда клиенты пользуются нашими изделиями и услугами, они рассчитывают на то, что их ожидания будут каждый раз оправдываться. Обобщенно говоря, управление качеством – это о том, как всегда соответствовать ожиданиям клиента.

Выделим ключевые принципы управления качеством

Quality, Performance, Efficiency, Buisness, Process written on gear wheels

Как компания может обеспечить долгосрочное управление качеством

Компании должны претворять в жизнь программы, касающиеся управления качеством, с разработкой стратегий, закрепленных в письменной форме, и проведением тренингов для всех сотрудников. Также необходимо ставить конкретные задачи с графиком их выполнения и поддерживать обратную связь с клиентом, чтобы знать, что оказалось действенным, а что не очень.

  • Обеспечивать неизменно высокое качество в отношении всех изделий и процессов
  • Стремиться к активной вовлеченности в процесс всех его участников – сотрудников, клиентов, поставщиков
  • Способствовать коммуникации между всеми отделами компании, с тем чтобы все сотрудники были «на одной волне»
  • Следить за тем, чтобы потребности и запросы клиентов были точно поняты и удовлетворены
  • Постоянно стремиться к совершенствованию методов продаж и производства, хорошему самочувствию сотрудников и развитию предприятия в целом
  • Бережно относиться к использованию времени и ресурсов
  • Постоянно развивать и углублять партнерские отношения
  • Вкладывать столько времени, сколько необходимо, и следить за тем, чтобы долгосрочные бизнес-решения принимались на основании надежных, проверенных данных
  • Следить за тем, чтобы все пользователи наших изделий и услуг получали позитивный опыт

Дополнительные интересные материалы для ознакомления

Stacked hands

Обеспечение качества и управление качеством в компании edding

Ознакомьтесь с тем, как компании упреждают возникновение потенциальных проблем и как они обеспечивают всеобщее управление качеством на всех этапах производственного процесса. Компания должна удостовериться в качестве каждого поставляемого ею изделия или предоставляемых услуг и гарантировать, что любое изделие, выпущенное под ее брендом, будет иметь максимально возможное качество.

edding 8011 cleanroom marker black

Тест на устойчивость к атмосферным воздействиям

Узнайте подробнее о том, как маркеры edding проходят тест на устойчивость к атмосферным воздействиям. Наши клиенты используют наши изделия применительно к разнообразным материалам, поэтому от них требуется устойчивость к любым климатическим условиям. Мы проверяем отдельные экземпляры продукции и, при необходимости, вносим изменения, чтобы обеспечить максимально высокий уровень качества.

Файлы cookie помогают нам оказывать вам услуги. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь использовать файлы cookie. OK