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Sistema de gestión de calidad

¿Cómo mantener un alto nivel de calidad?

¿Qué es el control de calidad exactamente? En pocas palabras, trata de garantizar que cada producto, servicio, proceso o incluso la compañía en conjunto mantenga unos altos niveles de excelencia. El control de calidad, por definición, se centra en cuatro aspectos fundamentales: planificación, protección, control y mejora continua.

  • Alcanzar los objetivos y estándares establecidos en la etapa de planificación
  • Llevar a cabo las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos
  • Mantener los principios para garantizar la fiabilidad y la integridad
  • Continuar mejorando no solo los productos y servicios, sino también los métodos

Los clientes esperan que los productos y servicios que usan cumplan en todo momento con sus requisitos. Con un sistema de gestión de calidad se busca no defraudar al cliente.

Análisis de los principios fundamentales de un sistema de gestión de calidad

Quality, Performance, Efficiency, Buisness, Process written on gear wheels

¿Cómo pueden las empresas usar de forma sostenible un modelo de gestión de calidad?

Las empresas deben proporcionar programas para el control de calidad que incluyan estrategias de forma escrita junto a sesiones de capacitación para todos los empleados. Además, hay que añadir un objetivo y un plazo para estas estrategias e impulsar el feedback por parte de los clientes para saber qué funciona y qué no.

  • Mantener la calidad alta de forma constante en todos los productos y procesos
  • Hacer que todos los empleados, clientes y proveedores estén involucrados para garantizar que se realiza el mismo nivel de esfuerzo
  • Fomentar la comunicación entre departamentos para que todos vayan en una misma dirección
  • Asegurarse de que se cumple con las necesidades y requisitos de los clientes
  • Mejorar de forma continua los métodos de venta, las técnicas de producción, el bienestar de los empleados y el crecimiento general
  • Evitar desaprovechar el tiempo o los recursos
  • Continuar fomentando las relaciones comerciales y ampliando las operaciones
  • Dedicar el tiempo y el cuidado necesarios para que las decisiones comerciales estén basadas en datos concretos y seguros
  • Garantizar que todas las personas que utilizan un producto o servicio tengan una experiencia positiva y satisfactoria

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